ارتباط در فیس بوک
اگر چه منتقدان ادعا می کنند که فیس بوک با استفاده از کاربران در پشت یک صفحه نمایش کامپیوتر، افراد را از بین می برد، مقاله ای در روانشناسی امروز توضیح می دهد که فیس بوک به کاربران اجازه می دهد تا به سرعت و به طور صحیح اطلاعات تبادل اطلاعات را که بعدها خصوصی نگهداری می شوند، مبادله کنند. برای کاربران کسب و کار، این کانال ارتباط باز به این معنا است که مشتریان می توانند سؤالاتی را مطرح کنند که ممکن است احساس ناراحتی کنند و یا حتی از طریق تلفن بپرسند. علاوه بر این، امکانات ارتباطی نزدیک به زمان واقعی در فیس بوک به صاحبان کسب و کار اجازه می دهد تا خدمات مشتریان را ارائه دهند و به طور مستقیم با خدمات شبکه های اجتماعی جواب سوالات فروش دهند.
